Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, "los Términos") regulan el uso de la aplicación móvil Tivelo ("la Aplicación"), cuyo titular es el titular de Tivelo, persona natural que actúa bajo ese nombre comercial ("el Titular"), por parte de la persona que la descargue o utilice ("el Usuario"). Vigentes desde el [FECHA DE VIGENCIA]. Forman un solo acuerdo con la Política de Privacidad, la Política de Protección de Datos y la Política de Uso Legal. Al instalar o utilizar la Aplicación, el Usuario declara haber leído y aceptado estos cuatro documentos. Los datos de identificación del Titular se suministran a las autoridades competentes que los requieran conforme a la ley.
Cláusula 1. Objeto
La Aplicación es una herramienta digital de registro que permite al Usuario llevar el registro de sus clientes, proveedores, productos, ventas, compras, abonos y saldos, emitir comprobantes no fiscales y preparar mensajes de recordatorio.
Cláusula 2. Naturaleza de la Aplicación
La Aplicación es una herramienta digital de registro mediante la cual el Usuario anota y consulta información de su propia actividad. No certifica, valida ni presenta dicha información ante terceros ni ante autoridades, y no constituye libro de comercio, contabilidad ni sistema de facturación, ni sustituye los libros y registros que la ley exija al Usuario. No es una institución financiera, no intermedia ni procesa pagos, no custodia fondos y no verifica operaciones bancarias. Los pagos se realizan directamente entre el Usuario y sus clientes por los medios que ellos acuerden. El Titular tampoco presta asesoría legal, contable ni tributaria.
Cláusula 3. Licencia de uso
El Titular otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Aplicación en sus dispositivos, con fines lícitos y conforme a estos Términos. Queda prohibido copiar, descompilar, distribuir o explotar comercialmente la Aplicación, salvo autorización escrita del Titular.
Cláusula 4. Capacidad y obligaciones del Usuario
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar; la Aplicación no está dirigida a menores. Se obliga a: (a) registrar información veraz; (b) no usar la Aplicación para actividad, producto, servicio u operación alguna prohibida por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela; (c) custodiar su dispositivo, su bloqueo de pantalla o el PIN de la Aplicación, y su clave de respaldo; (d) cumplir las normas que rijan su actividad comercial; y (e) responder por los datos de sus clientes y de otros terceros que registre, contar con fundamento lícito para ello, registrar solo lo necesario y atender sus solicitudes, conforme a la Política de Privacidad.
Cláusula 4 bis. Uso legal. El uso de la Aplicación está sujeto a la Política de Uso Legal, que forma parte integrante de estos Términos y enumera los usos prohibidos. El Titular podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a las actualizaciones y al soporte conforme a la Cláusula 15 ante cualquier uso contrario a dicha Política, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan al Usuario.
Cláusula 5. Datos y respaldos
Los datos registrados pertenecen al Usuario y permanecen en su dispositivo y, si activa el respaldo, en su propia cuenta de Google Drive; el Titular no los almacena. La clave de respaldo es definida y custodiada por el Usuario. Si la pierde, el Titular no podrá recuperar ni restaurar los datos. El Usuario es responsable de mantener respaldos actualizados.
Cláusula 6. Comprobantes no fiscales
Los comprobantes que emite la Aplicación llevan la leyenda "Documento no fiscal". Constituyen un registro de pago entre las partes y no son documentos fiscales ni sustituyen ninguno. La Aplicación es una herramienta digital de registro: no realiza trámites ante autoridades, y el Usuario gestiona por su cuenta y bajo su exclusiva responsabilidad los trámites y obligaciones propios de su actividad. Los comprobantes son de uso informativo entre vendedor y cliente, no reemplazan facturas ni otros documentos que las leyes exijan, y cada Usuario es responsable de cumplir sus obligaciones tributarias, mercantiles y de facturación.
Cláusula 6 bis. Valor probatorio. La Aplicación no garantiza que los registros, comprobantes o capturas sean aceptados como prueba por un tribunal u otra autoridad. El Usuario debe conservar los comprobantes originales de sus bancos.
Cláusula 7. Tasa de cambio
La Aplicación utiliza la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV), sin otra fuente ni ajuste, y conserva el valor publicado completo. Para expresar en bolívares los montos pactados en dólares de los Estados Unidos de América, la Aplicación emplea esa tasa redondeada al céntimo (dos decimales), que es la que muestra y la que consta en cada comprobante, de modo que cada monto pueda comprobarse a mano; por ello, el monto en bolívares puede diferir en céntimos del que resultaría de aplicar la tasa publicada sin redondeo. Ese cálculo es referencial y el comprobante que lo refleja es un documento no fiscal. El Titular no publica, fija ni calcula ninguna tasa y, fuera de ese redondeo, no la modifica. La tasa puede no estar actualizada cuando no hay conexión a internet; en tal caso la Aplicación indica la fecha de la última tasa disponible. El Usuario debe verificar la tasa vigente antes de cobrar, pues el BCV no garantiza la exactitud ni la puntualidad de su información y la Aplicación la muestra solo como referencia, con indicación de su fuente (BCV), y no debe utilizar la Aplicación para aplicar ni informar a sus clientes una tasa distinta de la oficial.
Cláusula 8. Pago móvil
La Aplicación permite registrar referencias y capturas de pantalla de pagos móviles y preparar un texto con los datos de pago del Usuario. La Aplicación no confirma que un pago haya sido acreditado: el Usuario debe verificarlo en su entidad bancaria antes de dar por recibido un abono. Las referencias y capturas son registros que el Usuario ingresa, y la Aplicación no procesa pagos. Los conceptos de pago redactados mediante la Aplicación deben describir con veracidad la venta o el cobro al que corresponden, y no podrán referirse a operaciones distintas de la compraventa de los bienes o servicios del Usuario.
Cláusula 9. Comunicaciones con clientes
Los mensajes de recordatorio se envían mediante la cuenta de WhatsApp del Usuario, bajo su exclusiva responsabilidad. La Aplicación solo prepara el texto, y el Usuario decide si lo envía, a quién y con qué frecuencia. El Usuario debe tratar a sus clientes con respeto, sin amenazas ni presión indebida, evitar envíos masivos o insistentes y respetar su privacidad, conforme a la Política de Uso Legal y a los términos de WhatsApp. El Titular no es responsable del contenido que el Usuario envíe.
Cláusula 9 bis. Intereses y recargos. Cualquier interés, recargo o comisión que el Usuario pacte o registre debe respetar los límites que establezca la ley. La Aplicación no los sugiere ni verifica su legalidad, y el Usuario es el único responsable de ellos.
Cláusula 10. Servicios de terceros
La Aplicación se apoya en servicios de terceros (entre otros, Google Drive, WhatsApp y los bancos del Usuario) que se rigen por sus propias condiciones. El Titular no responde por su disponibilidad, funcionamiento ni cambios, ni por la disponibilidad o el retraso de la fuente de la tasa oficial.
Cláusula 11. Propiedad intelectual
La Aplicación, su diseño, código, marcas y contenidos son propiedad del Titular o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario derecho alguno distinto de la licencia de la Cláusula 3.
Cláusula 12. Disponibilidad y actualizaciones
El Titular no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la Aplicación y podrá actualizarla, modificarla o suspenderla. La Aplicación se ofrece de forma gratuita, sin anuncios, compras dentro de la aplicación ni suscripción.
Cláusula 13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
La Aplicación se ofrece "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responde por daños derivados de: información errónea registrada por el Usuario; pérdida de datos por falta de respaldo, extravío de la clave de respaldo, olvido del PIN de la Aplicación o fallas del dispositivo; tasas no actualizadas; pagos no verificados; ni del incumplimiento por el Usuario de sus obligaciones fiscales, comerciales o contractuales; ni de pérdidas indirectas, lucro cesante o decisiones comerciales adoptadas con base en la Aplicación. Nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad del Titular por dolo o culpa grave, ni excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley.
Cláusula 14. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne al Titular frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso de la Aplicación en contravención de estos Términos o de la ley.
Cláusula 15. Suspensión y terminación
El Usuario puede dejar de usar la Aplicación, eliminar sus datos y desinstalarla en cualquier momento. El Titular podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a las actualizaciones y al soporte ante incumplimientos de estos Términos o de la Política de Uso Legal.
Cláusula 16. Modificaciones
El Titular podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán en la Aplicación con antelación razonable a su entrada en vigencia y requerirán la aceptación expresa del Usuario para seguir usando la Aplicación. Si no las acepta, el Usuario puede dejar de usarla en cualquier momento.
Cláusula 17. Disposiciones generales
Si alguna cláusula resultare nula o inaplicable, las demás conservarán su validez. Estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Protección de Datos y la Política de Uso Legal constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de la Aplicación.
Cláusula 18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela que resulten competentes conforme a la ley, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Usuario, incluidos los que le correspondan como consumidor.
Contacto. soporte@tiveloapp.com.